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Un passage télé, un post viral ou une collab avec un influenceur… et votre site est pris d’assaut. Bonne nouvelle ? Pas toujours. Si votre service client n’est pas prêt à absorber le choc, ce pic de visibilité peut rapidement...

ÉPISODE 🎙️:  Camille Traverse est la Fondatrice de Preppy Sport (https://preppysport.com/) la seule marketplace spécialisée dans les produits d'équitation. Camille a lancé sa marketplace en 2015. À l’époque elle est seule à piloter ce système à doub...

Aujourd'hui, je reçois Amélie Renaux, la fondatrice de Céladon Paris (https://celadon-paris.com/), une marque de vaisselle en céramique du Portugal émaillée à la main.  Sa promesse : Des repas colorés et ensoleillés toute l'année. Céladon est née en...

Jean-François a ouvert en 2001 la première boutique Edgard. Edgard ce sont des opticiens qui veillent sur les clients et leur vue. Ce sont aussi des lunettes de créateurs proposées au sein d'une expérience client exceptionnelle. Aujourd'hui, grâce à l...

Constance Fournier a la passion de l’excellence et de l’artisanat d’Art à la française. Depuis 15, elle imagine des robes de mariées sur-mesure qu’elle fabrique en France. Aujourd’hui, avec sa talentueuse équipe, Maison Constance Fournier c’est 45 rob...

Doriane Baker (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/) est Entrepreneure et Customer Care Educator. Autrement dit, elle est formatrice, elle accompagne les futurs freelances Customer Care et les entrepreneurs, notamment, solopreneurs vers la voie d'...

Olivier Thienot (https://www.linkedin.com/in/olivierthienot/) est le Fondateur et le Directeur Général de l'École des Vins et Spiritueux. En 2003, il décide de créer cette école dans l'objectif de partager une méthode de dégustation et la connaissance...

Coline Mazeyrat (https://www.linkedin.com/in/coline-mazeyrat-305a4518/) est la Co-Fondatrice de Jho (https://www.jho.fr/) - Juste et Honnête, une marque de protections hygiéniques bio ultra engagée pour défendre les femmes et leurs parties intimes. Ave...

Maeva Bentitallah (https://www.linkedin.com/in/ma%C3%ABva-bentitallah-0241a086/) est la Fondatrice de Clever Beauty, une marque française qui "prône la beauté astucieuse". Elle lance en 2017 les premiers vernis à ongle naturels à la formule certifiée "...

Chloé Perrot (https://www.linkedin.com/in/chlo%C3%A9-perrot-9669971b/) est la Co-Fondatrice de Slow Infusion, une marque d'infusion à base de chanvre. Avant de se lancer dans l'aventure de l'entrepreneuriat en 2020, Chloé fait son tout début de carrièr...

Quelle expérience client en boutique indépendante ? Une question à laquelle nous allons répondre avec un épisode un peu particulier car Le Client réuni deux personnes pour cet échange. Floriane Coherier (https://www.linkedin.com/in/floriane-coherier/)...

Alexis Lafont (https://www.linkedin.com/in/alexis-lafont-a0a7688/) est le Fondateur de Caulaincourt (https://www.caulaincourt.paris/fr/?v=11aedd0e4327), une Maison de souliers et d'accessoires français entièrement fabriqués à la main. Alexis a une obse...

Marine Vanpoulle (https://www.linkedin.com/in/marine-vanpoulle-9b0230a6/) est la fondatrice de Will you Marine me ? (https://www.willyoumarineme.com/), une agence spécialisée en évènementiel et décoration florale, mais aussi un atelier situé en plein c...

Je reçois Agnès Chaba (https://www.linkedin.com/in/agn%C3%A8s-chaba/), Co-fondatrice et Chief Sales Officer chez Pledg (https://pledg.co/), une Fintech française qui révolutionne le secteur du paiement. Pledg permet aux consommateurs un paiement différ...

Pour ce premier épisode, j'ai choisi de recevoir Alexandre Dana (https://www.linkedin.com/in/alexandredana/) le CEO de LiveMentor (https://www.livementor.com/) : une école de formation en ligne et tellement plus encore. Le "encore" étant, selon moi, la...