#1 - Alexandre Dana - LiveMentor : Transformer un business one-shot en un business perenne grâce à l'expérience client

Pour ce premier épisode, j'ai choisi de recevoir Alexandre Dana le CEO de LiveMentor : une école de formation en ligne et tellement plus encore. Le "encore" étant, selon moi, la clé de sa réussite.

J'ai rencontré Alexandre lors d'une formation à la prise de parole en public il y a deux ans et depuis nous sommes restés en contact. Au fil du temps, j'ai découvert son travail et l'univers qu'il créé à travers LiveMentor. Je dévore aussi chaque mois le magazine qu'il a lancé Odyssées d'Entrepreneurs et je dois dire que son approche de la qualité m'a beaucoup touché. Sa vision ne s'appuie pas sur l'abondance financière mais bel et bien sur l'abondance d'amour pour/de ses clients et cela fait la différence.

Chez Lougage, on a absolument voulu le recevoir pour 3 raisons :

• D'abord parce que les entrepreneurs sont au coeur de notre économie
• Ensuite, parce qu'Alexandre avec Livementor diffuse chaque année de bonnes pratiques en termes d'expérience clients à plusieurs milliers d'entrepreneurs
• Et parcequ'il est l'exemple même qu'on peut disruper un modèle économique et un secteur d'activité grâce à l'expérience client : lorsque vous entrez dans la communauté de LiveMentor c'est une relation qui se tisse pour la vie

Notes et références :

Site officiel LiveMentor

Retrouvez Alexandre :

• Sur Linkedin

Le livre recommandé :

1000 True Fans, Kevin Kelly

On a aussi évoqué :

FantasticBook : service qui imprime, stocke et expédie vos livres (livres blancs, recherches, essais) à des clients / prospects

JeudiMerci : outil de Gifting en B2B pour uonboarding, remerciements, icebreaker...

Le Magazine LiveMentor Odyssées d'Entrepreneurs

1. La news du Client

La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client

2. Notez le podcast et donnez votre avis

Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes. Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)

3. Partagez autour de vous

Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !

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