Tous les épisodes

Un passage télé, un post viral ou une collab avec un influenceur… et votre site est pris d’assaut. Bonne nouvelle ? Pas toujours. Si votre service client n’est pas prêt à absorber le choc, ce pic de visibilité peut rapidement...

La gestion du service client vous donne des sueurs froides ? 🥵Vous opérez dans un secteur complexe ? 🧩Et pourtant, vous rêvez d'une qualité de service supérieure à 98% ? 🎯C'est possible ! Indy, la solution saas qui rend la comptabilité ludique et ac...

🎙️ Voici le coup de boost n°5 avec Marcus Lehembre VP Customer Experience chez ShineVous rêvez d'atteindre l'inbox zéro chaque soir pour vos équipes customer care ? 💪 C'est un défi quotidien pour les services clients : le picking, le déséquilibre dans...

ÉPISODE 🎙️:  Camille Traverse est la Fondatrice de Preppy Sport (https://preppysport.com/) la seule marketplace spécialisée dans les produits d'équitation. Camille a lancé sa marketplace en 2015. À l’époque elle est seule à piloter ce système à doub...

NOUVEAU 🎉 🧰 Pour découvrir la Boîte à outils du Client (https://laboiteaoutilsduclient.teachizy.fr/) , la première plateforme pédagogique dédiée à l'expérience client, c'est par ici ▶️ https://laboiteaoutilsduclient.teachizy.fr/   (https://laboiteao...

Emilie Petraroli Roy (https://www.linkedin.com/in/royemilie/) est Digital Manager & Ecommerce chez LUSH (https://www.lush.com/fr/fr)   En France, cette marque de cosmétiques frais et faits à la main compte 39 boutiques. Dans ces boutiques, il ya u...

Aujourd'hui, pour le nouvel épisode, je reçois Alix de Boisgelin (https://www.linkedin.com/in/alix-de-boisgelin-a2aa7446/) . Elle est responsable de l'expérience client chez Jimmy Fairly  (https://www.jimmyfairly.com/) Jimmy Fairly c'est une marque de...

Aujord'hui, nous vous proposons un nouveau format d'épisode : l'Elevator Pitch.  Nous allons partir à la rencontre de 4 entreprises qui proposent des outils qui améliorent l'expérience client. L'objectif de ce nouveau format est de vous donner des idé...

Paul Lê (https://www.linkedin.com/in/lepaul/) est le Co-Founder et CEO de La Belle Vie, une rue commerçante 2.0 qui transforme la façon de faire ses courses et permet à des milliers de clients, chaque mois, de passer plus de temps en famille que dans d...

Isabelle Rabier (https://www.linkedin.com/in/isabelle-rabier-7b832428/) est la Fondatrice et CEO de Jolimoi (https://www.jolimoi.com/), un nouveau modèle de conseil et vente de produits de beauté grâce à une communauté de 1200 stylistes beautés sur les...

Louis Marty (https://www.linkedin.com/in/louis-marty/) est le Co-Founder et CEO de Merci Handy (https://www.mercihandy.fr/), la boîte qui nous vend des couleurs, des paillettes et des senteurs folles dans des gels nettoyant pour les mains...Mais pas qu...

Carole Juge-Llewellyn (https://www.linkedin.com/in/carolejuge/) est la Fondatrice et CEO de Joone (https://www.joone.fr/), une marque française de produits d'hygiène et de cosmétiques créé en 2017 pour l'enfant et la femme. Dès le lancement, la célèbre...

Aujourd’hui, je reçois Axel Guidicelli (https://www.linkedin.com/in/axelguidicelli/), le commandant de Bord d’une startup que j’adore : Ulysse (https://ulysse.travel/). Lui et son associé Lancelot ont fait le pari de redonner de la valeur à un service...