#73 - Humain vs IA : qui gagne vraiment dans la relation client ?
Combien de fois avez vous entendu dire que l'IA allait révolutionner votre service client ? Qu'elle allait résoudre tous vos problèmes de performance tout en libérant vos équipes ? 🤔
Et si je vous disais que la réalité est bien différente ? Que derri...
Combien de fois avez vous entendu dire que l'IA allait révolutionner votre service client ? Qu'elle allait résoudre tous vos problèmes de performance tout en libérant vos équipes ? 🤔
Et si je vous disais que la réalité est bien différente ? Que derrière les promesses d'automatisation et d'efficacité se cachent des risques réels pour vos équipes ?
Pour discuter de tout ça, j’ai le plaisir de recevoir Salima Belghit, présidente fondatrice de One Love Management et également conférencière ! ✨
Sa mission pour cet épisode ? Nous aider à débusquer tous les problèmes de l’IA dans les services clients pour mieux appréhender cette transformation au sein des équipes !
Au programme :
Les grandes promesses de l’IA… et les pièges à éviter
Les fake news sur l’IA et la satisfaction client
L’impact de l’IA sur les conditions de travail des conseillers
Comment préparer et impliquer ses équipes face à cette transformation ?
Bonne écoute ! 🎧
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🤝 Cet épisode est réalisé en partenariat avec CX Advisor, la plateforme qui référence et compare plus de 300 solutions dédiées à la relation client.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
