#84 - Les erreurs UX qui coûtent des milliers (et ruinent votre relation client)
Vous avez du trafic, un bon produit, des prix compétitifs… mais peu de conversions et des clients qui ne reviennent pas ? C’est probablement une erreur d’expérience utilisateur (UX) qui vous coûte cher, très cher.
Dans cet épisode,Sébastien Tortu, fondateur de l’agence Boost Conversion nous dévoile les 5 erreurs UX les plus fréquentes qui ruinent la relation client et plombent les performances.
🎯 Au programme :
Pourquoi “faire beau” ne suffit pas (et peut nuire)
L’émotion, le levier oublié de l’UX
Comment utiliser la preuve sociale efficacement
L’erreur fatale de parler à tout le monde de la même façon
Le rôle crucial de l’A/B testing
Et surtout… pourquoi la vente ne s’arrête pas au paiement
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👋🏻 Je suis Marine Deck Experte en relation client et expérience client, Conférencière et Fondatrice de CX Advisor. Je crée et partage du contenu pour aider les entreprises à améliorer leur expérience client et leurs relation client. Depuis 5 ans, je fédère l'audience numéro un de l'expérience client en France.
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