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#5 - Elisabeth Courland - Talent Soft : La seule française du TOP 100…
Elisabeth Courland (https://www.linkedin.com/in/elisabeth-courland-8a811118/) est Customer Success Manager chez Talent Soft, une entreprise qui offre des solutions en Saas d'expertise RH globale. En parallèle, elle est également la fondatrice de Planet...
#4 - Lionel Meyer - Emotion in Action : Cours magistral sur l'expérie…
Lionel Meyer (https://www.linkedin.com/in/lionel-meyer/) est le Fondateur du Cabinet de Conseil et de Formation Emotion in Action et Spécialiste de la Relation Client et de l'Expérience Client depuis 1997. Il accompagne les entreprises et les marques d...
#3 - Nam Tran - The Kooples : Ambitions, succès, échecs et partages s…
Nam Tran (https://www.linkedin.com/in/nam-trantk/) est un expert de la Relation Client qui pendant 7 ans a mené d’ambitieux projets pour la Maison The Kooples (https://www.thekooples.com/fr_fr/). Nam nous parle de son arrivée chez The Kooples en tant q...
#2 - Axel Guidicelli - Ulysse : Redonner de la valeur à un service hi…
Aujourd’hui, je reçois Axel Guidicelli (https://www.linkedin.com/in/axelguidicelli/), le commandant de Bord d’une startup que j’adore : Ulysse (https://ulysse.travel/). Lui et son associé Lancelot ont fait le pari de redonner de la valeur à un service...
#1 - Alexandre Dana - LiveMentor : Transformer un business one-shot e…
Pour ce premier épisode, j'ai choisi de recevoir Alexandre Dana (https://www.linkedin.com/in/alexandredana/) le CEO de LiveMentor (https://www.livementor.com/) : une école de formation en ligne et tellement plus encore. Le "encore" étant, selon moi, la...
Bande-annonce
L'expérience client, la relation client, ces disciplines qui ont le vent en poupe. Parait-il que les entreprises qui se plongent corps et âmes dans la relation et l'expérience client sont plus performantes : plus de chiffre d’affaires, plus de rétentio...