Série spéciale : 5 leaders CX répondent en moins de 2 min 🔥

Hello 👋🏻

Cette semaine, c’est pas un épisode.
C’est 5.

5 vidéos. 5 questions. Moins de 2 minutes chrono.

Direction Biarritz 🌊 pour interroger ceux qui façonnent l’expérience client au quotidien au One to One IA et Expérience Client

🎬 CHAQUE JOUR CETTE SEMAINE

Sur Youtube Shorts, découvrez comment ces pros gèrent :

→ Le dilemme humain vs automatisation
→ Les moments où tout bascule (spoiler : l’émotion prime)
→ La personnalisation qui marche vraiment
→ Les KPIs que personne ne regarde (mais qui devraient)
→ L’IA prédictive : on fait quoi avec ?

🎤 MES INVITÉS POUR CETTE ÉDITION SPÉCIALE :

ÉPISODE 1 : HUMAIN VS TECHNOLOGIE

La question : Pour maintenir l’authenticité malgré l’automatisation, votre priorité c’est :
A) Former les équipes à intervenir au bon moment
B) Personnaliser les messages automatisés
C) Garder un contact humain sur les points sensibles
D) Laisser le client choisir son canal

Rendez-vous demain pour l’épisode 2 ⏰

💬 ET VOUS ? DITES NOUS TOUT

Pour maintenir l’authenticité malgré l’automatisation, vous choisiriez quoi ?
A, B, C ou D ? Partagez votre réponse en commentaire sur YouTube !

🧰 BOÎTE À OUTILS

📍 Retrouvez tous les épisodes : https://www.youtube.com/@MarineDeck/
📍 Les coulisses sur Instagram : @deck_marine

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À demain, Marine 🧡