La compile est dispo : 6 secrets CX volés à Biarritz (en 6 min chrono) ⚡

Hello 👋🏻

Cette semaine, j’ai diffusé 5 vidéos. 5 questions. 6 leaders de l’expérience client et du marketing ( LVMH, SUEZ, Match Group …)

Et maintenant ? La compile est disponible ! 🎬

En une seule vidéo, découvrez comment ces pros gèrent :

→ Le dilemme humain vs automatisation
→ Les moments où tout bascule (spoiler : l’émotion prime)
→ La personnalisation qui marche vraiment
→ Les KPIs que personne ne regarde (mais qui devraient)
→ L’IA prédictive : on fait quoi avec ?

💬 ET VOUS ? QUE RÉPONDEZ VOUS ?

Et pour les questions ouvertes, dites moi en commentaire sous la vidéo :

1.Avez-vous déjà complètement changé votre approche suite à une réaction émotionnelle de client ?

2. La personnalisation qui a le mieux marché chez vous, c’était quand vous avez...

3. Quel est l’indicateur le plus surprenant que vous suivez pour mesurer la satisfaction client ?

🧰 LA BOÎTE À OUTILS

🖥️ La plateforme pour choisir ses solutions tech : CX ADVISOR

📍 Retrouvez tous les épisodes : https://www.youtube.com/@MarineDeck/
📍 Les coulisses sur Instagram : @deck_marine

Vous aimé mon contenu ? Ce qui m’aide (vraiment) en ce moment, c’est de vous abonner à la chaîne Youtube

À mardi, Marine 🧡