Lors de Motion 2025, Marine Deck et Vincent Dusseaux ont détaillé durant leur session :
La satisfaction client dans la rémunération variable : quelles stratégies pour faire de l’expérience client une priorité à tous les échelons de l’entreprise.
Les 7 étapes clés pour transformer un programme d’incentive en véritable moteur de culture client :
🔹du sponsoring Comex à la communication régulière, en passant par le choix des bons indicateurs et la crédibilité des objectifs.
Une méthode éprouvée pour passer du “subir” au “agir” et ancrer la satisfaction client dans la culture d’entreprise.
Pour retrouver les 7 étapes complètes et les cas concrets partagés en session, rendez-vous sur la page du replay : https://taap.it/NmRpvR
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