Vous voulez savoir pourquoi les taux de réponse s'effondrent ?
Parce qu'on écoute... mais on n'agit pas.
On collecte... mais on ne corrige rien.
Résultat ? Vos clients arrêtent de vous répondre.
Mais cette entreprise a tout compris :
1️⃣ Écouter les retours clients
2️⃣ Prendre des actions correctives
3️⃣ Rappeler pour confirmer
Un client qui s'exprime = un client qui espère encore.
Il vous tend une perche en signalant le problème.
Il teste votre réactivité.
Quand ce client dit "j'ai bien fait de répondre", vous n'avez même plus besoin de l'encourager.
Il est convaincu que ses retours comptent vraiment.
Fini les enquêtes dans le vide 🕳️
🎧 À écouter dans le nouvel épisode du podcast Le Client, lien en bio !
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