Arrêtez de recruter des gens sympas pour votre relation client.
Je vous explique pourquoi ↓
Vous pensez qu'une personne souriante et sociable = un bon gestionnaire de relation client.
Mais c'est une erreur !
𝗖𝗲 𝗾𝘂'𝗶𝗹 𝗳𝗮𝘂𝘁 𝘃𝗿𝗮𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁, 𝗰𝗲 𝘀𝗼𝗻𝘁 :
⦿ Des formations régulières
⦿ Des process établis
⦿ Une méthode claire
⦿ Des outils maîtrisés
⦿ Des KPI suivis
Sans ça, vos indicateurs vont s'effondrer.
Et votre service client avec.
La relation client n'est pas qu'une histoire de sourires.
C'est un ensemble de compétences techniques à acquérir.
Alors formez vos équipes.
Donnez-leur les bons outils.
Accompagnez-les vers l'excellence.
Et dans quelques mois, vous verrez la différence.
Vos clients aussi 🎯
