✅ Acheter un produit ou un service, c’est normal. Mais ce qui crée l’attachement à une marque, c’est l’émotion ressentie au moment de l’achat.
💡 Ce qui fait vraiment la différence :
➡️ Un accueil qui surprend et marque les esprits
➡️ Une expérience plus fluide et agréable qu’ailleurs
➡️ Un personnel chaleureux et disponible
Sinon, autant aller en caisse automatique…
🎯 Des marques comme Nespresso l’ont compris : ce n’est pas qu’une question de prix, mais de ressenti client.
💬 Et vous, quelle marque vous a déjà surpris par son expérience client ? Racontez en commentaire ! 👇
🎧 On en parle avec Stéphanie Leriche dans l’épisode de la semaine !
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