🧠 Ton client dit “je veux une table pour deux”
Mais en vrai…
💬 Il veut un coin tranquille
✨ Faire bonne impression
🍽️ Créer une belle expérience
Ce qu’il dit ≠ ce qu’il ressent.
🔍 Pour comprendre son vrai besoin, pose-toi 5 fois la question :
Pourquoi il achèterait ça ?
👉 C’est la théorie des 5 pourquoi
et c’est l’un des outils les plus puissants pour améliorer ta relation client.
🎙️ Dans le podcast Le Client, Sébastien Tortu explique comment mieux décoder ce que ton client veut vraiment.
🔗 Épisode dispo en bio !
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