’EST UNE EXPÉRIENCE SENSORIELLE ! 🚪
Quand un client entre dans votre établissement, il perçoit bien plus que votre accueil : il ressent une ambiance qui peut transformer son expérience… ou tout gâcher !
Les 3 éléments clés pour une expérience sensorielle réussie, selon Stéphanie Leriche :
👃 L’OLFACTION : Une bonne odeur qui inspire confiance et bien-être (évitez les odeurs de cigarette ou de produits ménagers 🚫).
👀 LE VISUEL : Un espace propre, organisé et agréable à regarder (le désordre = un accueil négligé !).
🎵 L’AUDITIF : Une musique d’ambiance adaptée pour masquer les bruits désagréables et créer une atmosphère accueillante.
Et vous, avez-vous déjà vécu une expérience client gâchée par un détail sensoriel ? Partagez en commentaire ! 👇
