đ„Ž 12h03. Le technicien est en retard. Le client est furieux.
đ 12h10. Il rigole et demande⊠une recette de choucroute. đ
đ§ Sonia Vernay, Meilleure conseillĂšre client de France nous raconte comment une situation tendue peut se transformer en Ă©change chaleureux â simplement grĂące Ă lâĂ©coute, la transparence et lâagilitĂ© relationnelle.
đĄ Le client nâattend pas la perfection.
Il attend de la rapiditĂ©, de la transparence⊠et parfois un peu dâhumour.
đ LâĂ©pisode complet est dispo, lien en bio !
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