🎯 Les personnalisations qui fonctionnent le mieux en 2025

👉 Merci à @1to1ExperienceClientBiarritz et à tous les intervenants : Nicolas Rieul, Clarisse Blanc, Sonia Ouaksel, Jean-Paul Gallaire, Fan Zhang, Bianca Roatis

Au One to One IA et Expérience Client, on dévoile les stratégies de personnalisation client qui génèrent vraiment de l'engagement :

✅ L'effet WOW : objets personnalisés inattendus
✅ Contexte : suggestions basées sur l'historique
✅ Le timing parfait : réactivité immédiate post-transaction
✅ Events sur-mesure selon les expériences vécues
✅ Mix gagnant : digital + data + accompagnement humain

Les participants partagent leur secrets :

Sonia Ouaksel, Chief Brand & Experience Officer chez REELEVANT
Fan Zhang, Global Digital Experience Manager chez Moët Hennessy
Nicolas Rieul, Co-fondateur Actionable chez ACTIONABLE
Clarisse Blanc, Directrice de Communication chez MATCH GROUP
Bianca Roatis, Directrice Relation Expérience et Data Clients chez SUEZ
Jean-Paul Gallaire, Directeur Expérience Client Digital chez ORANGE

💡 La clé ? Ne plus envoyer du contenu aléatoire mais des messages pertinents au bon moment.

Résultat : un engagement client qui explose 📈

Découvrez leurs réponses 👆

#Personnalisation #ExperienceClient #Engagement #CustomerExperience #OneToOne #MarineDeck

Et vous, quelle est votre approche ? Dites-le nous en commentaire ! 💬