L'intelligence artificielle est là pour gérer toutes les tâches répétitives :
envoi de factures, changement d'adresse de livraison...
Bref, tout ce qui n'apporte pas de vraie valeur.
Résultat ?
Vos conseillers peuvent enfin se concentrer sur ce qui compte vraiment : les demandes complexes qui nécessitent une vraie expertise humaine.
Pendant les appels, ils sont épaulés par des outils qui :
- Rédigent les comptes rendus automatiquement
- Cherchent les documents importants
- Saisissent les informations en direct
Plus besoin de jongler entre 15 tâches différentes.
Vos conseillers sont 100% présents pour leurs clients.
Le bonus ? Les appels sont 30% plus courts.
Et qui dit appels plus courts, dit :
- Moins de coûts
- Plus d'appels traités
- Plus de satisfaction client
Alors oui, peut-être que votre service client fonctionne "comme avant".
Mais pendant ce temps, vos concurrents ont déjà adopté ces outils et gagnent en efficacité chaque jour.
