La satisfaction client vous échappe ? 
Marine Deck a passé 3 ans à décortiquer les secrets des plus grandes marques sur le podcast Le Client par Marine Deck.

Voici ce qu'elle a découvert 👇
70 experts interrogés. 
425 conseils récoltés. 

Une seule mission : comprendre comment les meilleurs satisfont leurs clients.

Ce que Marine Deck appris va vous surprendre :
1. Les marques qui excellent ne cherchent pas à satisfaire. Elles cherchent à enchanter.
2. La satisfaction client n'est pas un service. C'est une culture d'entreprise.
3. Les meilleurs ne réagissent pas aux problèmes. Ils les anticipent.
4. La data ne suffit pas. L'empathie est la clé.
5. Le client veut être écouté avant d'être vendu.

Pour Marine Deck, voici les 3 actions à mettre en place dès demain :
→ Formez vos équipes à l'écoute active
→ Créez des moments "wow" inattendus
→ Mesurez la satisfaction en temps réel

Tous ces conseils relation client et expérience client sont disponibles gratuitement dans la boîte à outils du Client
Le lien est dans la bio.