Avez-vous déjà remarqué à quel point l’expérience client dans un Apple Store est incomparable ?
Dès que vous entrez, vous êtes accueilli comme dans un palace.
👉 Un concierge vous reçoit et qualifie vos besoins.
👉 Un expert vous conseille sur l’appareil qui vous correspond.
👉 Un runner va chercher votre produit pendant que vous échangez.
👉 Un conseiller configure votre achat pour que tout soit prêt dès votre départ.
Pourquoi ça fonctionne ?
1️⃣ L’excellence : Tous les employés sont formés à la perfection.
2️⃣ L’innovation : Chaque détail est pensé pour fluidifier l’expérience.
3️⃣ Le client avant tout : Les employés sont évalués sur la satisfaction, pas sur les ventes.
Quand vous sortez d’un Apple Store, vous n’avez pas juste acheté un produit, vous avez vécu une expérience.
Et vous, avez-vous déjà été bluffé par une expérience client en magasin ? 💬 👇
