Oon décrypte un cas d'école de l'expérience client : l'aéroport de Houston.
Découvrez comment la psychologie comportementale permet de transformer la frustration en satisfaction en jouant sur la perception du temps.
Un hack indispensable pour toute stratégie marketing et relation client.
Découvrez l'interview complète de Patrice Thiriez sur la chaine YouTube de Marine Deck
