Votre note de satisfaction client sur Google est plus cruciale que votre offre business.
C'est un fait, et cela peut sembler surprenant, mais sachez que la gestion de votre réputation en ligne doit être votre priorité numéro un.
Chaque matin, accordez-vous un moment pour répondre à tous vos avis Google.
✨ Un avis à cinq étoiles ? Célébrez-le !
✨ Un avis à trois étoiles ? Engagez la conversation et montrez votre intérêt.
✨ Un avis à une étoile ? Ne fuyez pas. Cherchez une solution et n'hésitez pas à proposer un appel ou une rencontre.
Cette stratégie ne vise pas uniquement à améliorer votre note, mais à prouver à vos clients existants et futurs que vous êtes à leur écoute.
Vous montrez que vous prenez en compte chaque retour, qu'il soit positif ou négatif. Cela démontre votre préoccupation sincère pour leur expérience.
Souvenez-vous, chaque réponse est une occasion d'affermir vos liens avec vos clients.
Alors, êtes-vous prêt à relever ce défi ? Commencez dès demain matin !
