Le bon sens en relation client, c'est top quand vous démarrez...
Mais ça ne suffit pas 🤔
Je vois tellement d'entrepreneurs qui pensent pouvoir s'appuyer uniquement sur leur instinct pour gérer leurs clients.
C'était aussi mon cas au début.
Mais quand votre activité commence à grandir et que vous devez recruter, tout change.
Vos nouveaux collaborateurs n'ont pas vécu vos expériences, ils n'ont pas développé votre "feeling".
La solution ?
👉 Structurer votre approche client.
Il faut mettre en place :
- Des méthodes testées et approuvées
- Une culture d'entreprise forte
- Des outils efficaces
- Des process clairs
C'est exactement pour ça que j'ai créé ma formation "La boîte à outils du client".
Pour vous donner toutes les clés et permettre à vos équipes de délivrer une expérience client exceptionnelle, sans dépendre de votre présence.
Retrouvez tous les détails de la formation dans ma bio.
