💥 On parle d’expérience client à longueur de journée… mais c’est quoi l’impact business ?

Des plans, des stratégies, des grandes idées :
✅ Oui, c’est important.
❌ Mais si on ne prouve pas le retour sur investissement,
on ne pèsera jamais dans les décisions stratégiques.

Dans cet extrait du podcast Le Client, je partage une conviction :
👉 Il faut faire converger Customer Success et Expérience Client
👉 Vers un nouveau modèle : la Growth Experience
👉 Une approche tournée vers l’impact, la fidélisation et la croissance
🚀 Moins de bla-bla, plus de tests.

Parce qu’il n’y a qu’en essayant qu’on voit ce qui fonctionne.

🎧 L’épisode complet est dispo — lien dans la bio !

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