👉 Merci à @1to1ExperienceClientBiarritz et à tous les intervenants : Nicolas Rieul, Clarisse Blanc, Sonia Ouaksel, Jean-Paul Gallaire, Fan Zhang, Bianca Roatis
Au One to One IA et Expérience Client, on discute des actions à mettre en place :
✅ Appel proactif pour comprendre et écouter
✅ Ajustement personnalisé de l'expérience
✅ Offre sur-mesure
✅ Parcours client dédié et ciblé
Les participants partagent leurs actions :
Nicolas Rieul, Co-fondateur Actionable chez ACTIONABLE
Bianca Roatis, Directrice Relation Expérience et Data Clients chez SUEZ
Sonia Ouaksel, Chief Brand & Experience Officer chez REELEVANT
Jean-Paul Gallaire, Directeur Expérience Client Digital chez ORANGE
Fan Zhang, Global Digital Experience Manager chez Moët Hennessy
Clarisse Blanc, Directrice de Communication chez MATCH GROUP
Le secret ? Anticiper plutôt que réagir 📊
Montrez à vos clients leur valeur en agissant AVANT qu'ils manifestent leur mécontentement.
Découvrez leurs réponses 👆
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Et vous, quelle est votre approche ? Dites-le nous en commentaire ! 💬
