Un Turnover élevé dans les centres de contact, c’est normal
(FAUX 🚩)
Parmi ces mythes on retrouve
- Il faut payer plus pour garder les gens
- La formation coûte trop cher
Complètement faux.
Je vous partage la méthode IMPACT, une grille d’évaluation en 6 étapes, pour savoir exactement où vous en êtes et comment vous améliorer :
🔹 Infrastructure
🔹 Management
🔹 Performance
🔹 Acquisition
🔹 Coûts
🔹 Training
🔗 Lien de la vidéo : https://youtu.be/fE8Wnl8YJPM
