💀 Il faisait semblant de travailler.

💀 Il faisait semblant de travailler.

Oui, vraiment.

Une boîte s’est rendu compte qu’un conseiller…
➡️ s’appelait lui-même
➡️ apparaissait “vert” dans les outils
➡️ mais ne produisait absolument rien.

Et c’est là qu’on comprend un truc :
💡 Être connecté ≠ être productif.

Dans l’épisode, Adrien Fourrier (Sqwad) explique comment ils suivent en temps réel :
📞 appels passés
📞 appels reçus
📞 appels joints
⏱ temps réel au téléphone

➡️ pour calculer le taux de productivité :
l’indicateur qui montre si ce qui est payé… crée réellement de la valeur.

🔥 Le management, ce n’est pas surveiller.

C’est comprendre.
C’est accompagner.
C’est améliorer la performance avec les équipes.

🎧 L'épisode complet est sur ma chaîne Youtube !

#RelationClient #CentreDAppel #Productivité #ExperienceClient #IA #Management #LeClient