Impact de la perte d'un collaborateur 💔

Votre taux de satisfaction client est directement lié à la fidélité de vos collaborateurs.

Un collaborateur qui quitte l’entreprise, et avec lui, 70 % des connaissances clients s’envolent.

👉 Ça entraîne une période d’environ 8 mois pour former le nouvel arrivant.

Et pendant ce temps, la satisfaction client chute de 60 %.

Il est donc essentiel de comprendre que, sans des collaborateurs épanouis, il est impossible d’avoir des clients heureux.

Chaque action que vous entreprenez pour vos clients doit également s'appliquer à vos équipes.

Investir dans le bien-être de vos collaborateurs, c’est garantir une expérience client optimale.