Agents IA vs Humains vs ChatGPT : La Battle EN DIRECT
Hello 👋🏻
Tout le monde te dit que l’IA va augmenter tes équipes.
Mon invité, lui, dit autre chose.
Thomas Guenoux, co-fondateur de Yelda, est cash :
Oui, les agents IA remplacent. Et oui, des centres d’appels vont fermer.
Alors pour comparer ce qui est comparable, j’ai décidé de faire une expérience :
On prend la même demande client,
On la soumet à un agent humain / ChatGPT / un agent Yelda - EN LIVE
Et on compare !
L’épisode de la semaine 🎧
INFOS À EMPORTER 🥡
◉ La vraie limite, c’est votre SI
Vérifier une facture, modifier un rendez-vous, accéder à un dossier en temps réel — en 2026, toutes les orgas n’ont pas encore les API pour ça. C’est là que le déploiement bloque, pas dans la tech.
◉ ChatGPT généraliste ≠ agent métier
ChatGPT répond vite et bien... mais sans accès à vos systèmes, il renvoie systématiquement vers votre fournisseur. Utile pour certains cas, insuffisant pour gérer un flux service client.
◉ Commencez petit, apprenez vite
Thomas conseille de démarrer sur un cas d’usage précis (suivi de colis, gestion des déchets, FAQ horaires), de déployer sur un créneau test, et d’itérer. Une V1 en 2 à 3 mois, c’est faisable.
◉ Co-construction ou résistance
Un projet IA lancé en silo, ça ne tient pas. Métier, DSI, terrain, com, conformité — tout le monde doit être dans la pièce dès le départ.
LE TABLEAU COMPARATIF 🔎
Voici notre tableau comparatif humain / ChatGPT / Yelda
Les ressources Bonus💎
➡️ Le diagnostic “Avez-vous vraiment besoin d’un agent IA ?” (avec score et recommandations personnalisées)
À vos votes !
Dîtes moi en commentaire si cet épisode, vous plait 🧡
On répond à vos questions !
Marine
