Les données client s'accumulent, les décisions traînent
Ce qui change avec les agents IA, c’est pas juste la vitesse.
C’est la nature même de l’action.
On a des milliers de feedbacks clients qui roupillent dans des dashboard
Des équipes qui passent des heures à analyser…
pour finalement ne pas savoir quoi faire de l’info
C’est un non sens …
Et c’est exactement là qu’intervient mon invité de la semaine. Arthur Cohen, co-fondateur de Glanceable. ll a une conviction :
On a créé des machines à collecter de la donnée. On n’a pas encore créé celles qui passent à l’action.
Dans cet épisode, tu vas découvrir :
➞ Comment faire passer ta donnée de stock mort à actif
➞ Ce que c’est qu’un agentic workflow
➞ Des cas concrets : Fnac Darty, énergie, retail
La promesse ? Ne plus se contenter de dire “il y a un problème” — mais faire en sorte que le problème se règle tout seul.
C’est parti…
L’épisode de la semaine 🎧
INFOS À EMPORTER 🥡
◉ La data seule, ça ne vaut rien
Collecter, c’est bien. Analyser, c’est mieux. Mais aujourd’hui la vraie fracture, c’est l’activation. Jusqu’à présent, les insights fournis par les outils étaient notés 5 ou 6 sur 10 — pas assez précis pour déclencher une action concrète.
◉ Les agents, c’est maintenant — et ça marche Glanceable a déployé son premier workflow agentic chez Fnac Darty depuis le Black Friday. Résultat : toute la détection de fraude sur la marketplace est gérée automatiquement. Ce qui n’était pas traité avant (parce que trop complexe, trop manuel) est maintenant automatisé.
Voilà à quoi ça ressemble concrètement côté interface 👉
◉ Les décideurs ne sont pas remplacés — ils sont libérés L’IA ne prend pas les décisions stratégiques. Elle décharge les équipes des tâches répétitives pour que le Comex puisse se concentrer sur ce qui compte vraiment : identifier les prochaines actions à mener.
◉ La maturité, ça s’accompagne — pas ça se saute Tu n’iras pas de l’étape 2 à l’étape 8 du jour au lendemain. L’objectif d’un bon partenaire, c’est de t’aider à passer à 4, 5, 6 — en fonction d’où tu en es.
◉ Le vrai prérequis : être customer centric Pas besoin d’être un grand groupe. Si tu as quelques milliers de verbatims clients à disposition et que le client est au centre de ton entreprise, tu peux déjà travailler avec une solution comme Glanceable.
Le webinaire bonus 💎
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De l’analyse à l’exécution automatisée 🚀
Ce qui change avec les agents IA, c’est pas juste la vitesse. C’est la nature même de l’action.
Dîtes moi en commentaire si cet épisode, vous plait 🧡
On répond à vos questions !
Marine
