Nouveauté : la 1ère vidéo interactive sur la culture client
Je cherchais le bon format.
Celui qui ne s’essouffle pas au bout de trois mois quand le budget se resserre, que les agendas se remplissent et que le ROI tarde à pointer le bout de son nez.
Parce que la culture client, je la vois partout. Dans les keynotes, dans les slides, dans les bonnes intentions.
Et je la vois disparaître dès qu’on rentre au bureau.
Podcast, séminaire, webinaire, CX Day… Tout est valable. Tout s’essouffle.
Pas parce que c’est mal fait. Parce que ça ne colle pas avec la façon dont on ancre vraiment les choses.
Alors j’ai cherché autre chose.
Avec Vimeo, on a créé la première vidéo interactive dédiée à la culture client en entreprise.
Un format qui se vit, s’expérimente, se rejoue.
Pas un PowerPoint qu’on ferme et qu’on oublie.
3 parcours, selon où tu te situes dans l’organisation :
Parce que la culture client ne se décrète pas depuis le haut. Elle s’ancre à tous les niveaux — ou elle ne s’ancre pas du tout.
🔴 En Exclu : La vidéo interactive
Pourquoi créer des vidéos Culture Client ?
Raison n°1: La vidéo : un ancrage mémoriel sans équivalent
Ce qu’on vit, on le retient. Ce qu’on lit, on l’oublie.
“La vidéo interactive, c’est le format qui colle le mieux à la façon dont on ancre vraiment les choses. La recherche le confirme : on retient 80% de ce qu’on voit et expérimente, contre moins de 50% de ce qu’on lit.”
Raison n°2 : La culture client n’est pas une cerise ! C’est le terreau
On la traite comme un bonus qu’on pose en dernier. C’est le terreau. Sans lui, rien ne tient — ni les process, ni les outils, ni les équipes.
Cette collaboration vous plait ? Transférez-la à un ami CX Leader qui rêve de booster sa culture client
Et dites-moi en commentaire : Quelles sont vos meilleures opérations culture client ? Quels supports ? Quelle audience ? Vidéo ou pas ?
Curieuse de lire vos retours,
Marine
P.S. Et si tu veux en savoir plus sur comment créer des vidéos interactives, go dans mon agenda . On a essuyé les platres avec mon monteur pour créer cette première capsule. On a plein d’astuces à te partager pour ta culture client en vidéo.
