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Vous êtes du genre à tout organiser dans votre vie, et ça se voit dans votre approche client. Ce n'est pas un hasard si vos événements sont toujours mieux organisés que ceux des autres. C'est votre côté méthodique qui fait la différence. La relation client, contrairement à ce qu'on pourrait…

+10% de rétention client avec ces outils, et ce n'est pas du vent. Voici pourquoi le parcours client est la clé que vous négligez. Voici ce que vous devez cartographier : → Les émotions de vos clients à chaque point de contact → Les bénéfices recherchés à chaque moment →…

J'ai créé un podcast qui cartonne grâce à un principe simple 👇 La constance dans la création de contenu. 𝗟𝗮 𝗰𝗹𝗲́ 𝗱𝘂 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲̀𝘀 ? 𝗟𝗮 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗲́𝘃𝗲́𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲 👇 ❌ Ne pas abandonner après 2-3 épisodes ✅ Tenir le rythme pendant 10-15 épisodes minimum ❌ Ne pas chercher le succès immédiat ✅…

Voici la vérité qui distingue les entreprises à forte croissance des autres 👇 Le service client n'est plus un simple centre d'appels pour éteindre les feux. Les boîtes qui cartonnent l'ont bien compris : leur service client est devenu un véritable laboratoire d'architectes relationnels. Ces équipes ne se contentent pas…

Le bon sens en relation client, c'est top quand vous démarrez... Mais ça ne suffit pas 🤔 Je vois tellement d'entrepreneurs qui pensent pouvoir s'appuyer uniquement sur leur instinct pour gérer leurs clients. C'était aussi mon cas au début. Mais quand votre activité commence à grandir et que vous devez…