Marine Vanpoulle (https://www.linkedin.com/in/marine-vanpoulle-9b0230a6/) est la fondatrice de Will you Marine me ? (https://www.willyoumarineme.com/), une agence spécialisée en évènementiel et décoration florale, mais aussi un atelier situé en plein c...
Anne-Christelle Vogler est la Directrice Clients et Opérations chez HomeServe France : le spécialiste des réparations, des travaux et de l'entretien des équipements de la maison depuis 20 ans en France. Anne-Christelle est passionnée par le métier de l...
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Delphine Boursaud (https://www.linkedin.com/in/delphine-boursaud-397) est la Head of Customer Happiness de My Little Paris (https://www.mylittleparis.com/). La mission de Delphine est de tout faire pour que les abonnés My Little soient heureux. C'est u...
Damien Nuyttens (https://www.linkedin.com/in/dnuyttens/) est le Directeur des Opérations et de la Relation Client chez Butagaz, une entreprise historiquement connue pour son petit ours bleu qu'on a déjà tous vu. Mais c'est surtout un fournisseur multi...
Je reçois Agnès Chaba (https://www.linkedin.com/in/agn%C3%A8s-chaba/), Co-fondatrice et Chief Sales Officer chez Pledg (https://pledg.co/), une Fintech française qui révolutionne le secteur du paiement. Pledg permet aux consommateurs un paiement différ...
Elisabeth Courland (https://www.linkedin.com/in/elisabeth-courland-8a811118/) est Customer Success Manager chez Talent Soft, une entreprise qui offre des solutions en Saas d'expertise RH globale. En parallèle, elle est également la fondatrice de Planet...
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Nam Tran (https://www.linkedin.com/in/nam-trantk/) est un expert de la Relation Client qui pendant 7 ans a mené d’ambitieux projets pour la Maison The Kooples (https://www.thekooples.com/fr_fr/). Nam nous parle de son arrivée chez The Kooples en tant q...
Aujourd’hui, je reçois Axel Guidicelli (https://www.linkedin.com/in/axelguidicelli/), le commandant de Bord d’une startup que j’adore : Ulysse (https://ulysse.travel/). Lui et son associé Lancelot ont fait le pari de redonner de la valeur à un service...
Pour ce premier épisode, j'ai choisi de recevoir Alexandre Dana (https://www.linkedin.com/in/alexandredana/) le CEO de LiveMentor (https://www.livementor.com/) : une école de formation en ligne et tellement plus encore. Le "encore" étant, selon moi, la...
L'expérience client, la relation client, ces disciplines qui ont le vent en poupe.Parait-il que les entreprises qui se plongent corps et âmes dans la relation et l'expérience client sont plus performantes : plus de chiffre d’affaires, plus de rétentio...
